AGB
Stand: 11. Juni 2025
1) Geltungsbereich und Anbieter
(1) Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher (§ 13 BGB) über den Online-Shop www.a2zebra.de der a2zebra GmbH, Bouchéstraße 12 – Halle 20, 12435 Berlin, Deutschland (nachfolgend „wir“ oder „a2z“) tätigen.
(2) Liefergebiet: Deutschland und Österreich.
(3) Abweichende Bedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
2) Vertragspartner & Vertragssprache
(1) Der Kaufvertrag kommt zustande mit der a2zebra GmbH.
(2) Vertragssprache ist Deutsch; die englische Fassung dient ausschließlich der Verständlichkeit.
3) Vertragsschluss & Bestellvorgang
(1) Die Produktdarstellungen im Online-Shop sind unverbindlich.
(2) Durch Anklicken des Buttons „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab.
(3) Unmittelbar nach dem Absenden erhalten Sie eine automatisierte E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt (Bestellbestätigung). Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung per E-Mail annehmen oder die Ware versenden.
(4) Die einzelnen technischen Schritte zum Vertragsschluss sind:
- Auswahl der gewünschten Produkte und Klick auf „In den Warenkorb“.
- Aufruf des Warenkorbs über das Warenkorb-Symbol oben rechts.
- Angabe von Lieferadresse und Zahlungsdaten.
- Korrektur Ihrer Eingaben jederzeit über die Zurück-Buttons Ihres Browsers oder durch Klick auf „Bearbeiten“ im Warenkorb.
- Abschließender Klick auf „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“
Unmittelbar danach erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, die
- Ihre AGB und
- die Widerrufsbelehrung
als Download-Links enthalten. Der vollständige Vertragstext (inkl. AGB und Widerrufsrecht) steht Ihnen zudem unter diesen Links dauerhaft zur Verfügung:
https://tuktoro.com/policies/terms-of-service
https://tuktoro.com/policies/refund-policy
4) Preise, Versandkosten, Zahlungsbedingungen
(1) Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
(2) Zuzüglich zum Produktpreis fallen Versandkosten an. Die aktuelle Versandkosten finden Sie hier: https://tuktoro.com/policies/shipping-policy
(3) Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: PayPal und Shopify Pay (Kreditkarte).
(4) Der Kaufpreis ist sofort fällig.
5) Lieferung & Eigentumsvorbehalt
(1) Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 3–5 Werktage; nach Österreich: 5–7 Werktage ab Vertragsschluss und Zahlungseingang, sofern beim Artikel keine abweichende Frist angegeben ist.
(2) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum (§ 449 BGB).
6) Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Verbraucher im Sinne des § 13 BGB (jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können) haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht, gemäß der Muster-Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular im Anhang dieser AGB.
(2) Verbraucher tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
7) Gesetzliche Mängelhaftung & Kundendienst
(1) Für unsere Waren besteht das gesetzliche Mängelhaftungsrecht (Gewährleistung) von zwei Jahren ab Ablieferung. Es bestehen keine über das Gesetz hinausgehenden Garantien.
(2) Reklamationen und Serviceanfragen richten Sie bitte an: E-Mail: support@a2zebra.de
8) Haftung
Wir haften unbegrenzt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, für Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (=Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht); in diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
9) Hinweise nach Batteriegesetz (BattG), ElektroG & VerpackG
(1) Einige unserer Produkte enthalten Batterien oder Akkus. Als Endnutzer sind Sie gesetzlich verpflichtet, gebrauchte Batterien zurückzugeben. Sie können Altbatterien an einer kommunalen Sammelstelle oder an uns zurücksenden.
(2) Produkte mit dem Symbol der durchgestrichenen Mülltonne dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden (ElektroG).
(3) Wir sind als Hersteller im Verpackungsregister LUCID registriert und erfüllen unsere Rücknahmepflichten nach § 15 VerpackG.
10) Urheber- und Markenrechte
Alle Rechte an Marken, Bildern, Texten und Designs liegen bei a2z oder Lizenzgebern; eine Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.
11) Online-Streitbeilegung & Verbraucherschlichtung
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
12) Anwendbares Recht & Gerichtsstand
(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit der gewährte Schutz nicht durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
(2) Für Kaufleute ist ausschließlicher Gerichtsstand Berlin.
Anhang 1 – Widerrufsbelehrung & Musterformular (DE) (amtliches Muster gemäß Art. 246a § 1 Abs. 2 EGBGB – hier nicht erneut zweisprachig ausgeführt) findet sich hier: https://tuktoro.com/policies/refund-policy
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Widerrufsformular: Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte das folgende Formular aus und senden es an uns zurück. (*) Zutreffendes bitte streichen.
An:
Per Post: a2zebra GmbH, Bouchéstr. 12, Halle 20, 12435 Berlin
Per E-Mail: info@a2zebra.de
Mobil: +49 1638183384
Sehr geehrte Damen und Herren,
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Datum / Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Widerrufsbelehrung / Refund policy
1) Widerrufsrecht
Verbraucher im Sinne des § 13 BGB (jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können) haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
2) Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage und beginnt
● bei Lieferungen von Waren am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben, und
● bei Verträgen über Dienstleistungen am Tag des Vertragsabschlusses, jedoch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Art. 246a § 1 Abs. 1 EGBGB.
3) Folgen der Rücksendung
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen (§ 357 Abs. 6 BGB). Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf unterrichten, an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
4) Widerrufserklärung
Zur Wahrung der Frist genügt eine eindeutige Erklärung (z.B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden – es ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Muster-Widerrufsformular
An:
a2zebra GmbH
Bouchéstraße 12, Halle 20
12435 Berlin
E-Mail: info@a2zebra.de
Fax: +49 30 123456-99
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
– Bestellt am () / erhalten am ()
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum, Unterschrift
(*) Unzutreffendes bitte streichen.
5) Rückzahlung
Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der von Ihnen zu tragenden Rücksendekosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
6) Zurückbehaltungsrecht
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
7) Wertersatz
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
General Terms and Conditions (GTC)
Version: 11 June 2025
1) Scope and Vendor
(1) These GTC apply to all purchases made by consumers (Sec. 13 German Civil Code – “BGB”) via the online shop www.a2zebra.de of a2zebra GmbH, Bouchéstraße 12 – Halle 20, 12435 Berlin, Germany (hereinafter “we” or “a2z”).
(2) Shipping area: Germany and Austria.
(3) Divergent terms of the customer shall only apply if we have expressly agreed to them in writing.
2) Contracting Party & Contract Language
(1) The purchase contract is concluded with a2zebra GmbH.
(2) The contractual language is German; the English version is provided for convenience only.
3) Conclusion of Contract & Ordering Process
(1) Product illustrations in the shop are non-binding.
(2) By clicking the “Order with obligation to pay” button you place a binding order.
(3) Immediately after submitting the order you will receive an automated e-mail acknowledging receipt (order confirmation). The contract is concluded only when we accept the order by e-mail or dispatch the goods.
(4) The individual technical steps for concluding the contract are
- Select the desired products and click on “Add to shopping cart”.
- Calling up the shopping cart via the shopping cart symbol at the top right.
- Enter your delivery address and payment details.
- Correct your entries at any time using the back button of your browser or by clicking on “Edit” in the shopping cart.
- Finally, click on “Order now with obligation to pay”
Immediately afterwards you will receive an order confirmation by e-mail, which contains
- your general terms and conditions and
- the cancellation policy
as download links. The full text of the contract (incl. GTC and right of withdrawal) is also permanently available to you at these links:
https://tuktoro.com/policies/terms-of-service
https://tuktoro.com/policies/refund-policy
4) Prices, Shipping Costs, Payment Terms
(1) All prices are quoted in euros and include statutory VAT.
(2) Shipping costs are added to the product price. You can find the current shipping costs here: https://tuktoro.com/policies/shipping-policy
(3) We accept the following payment methods: PayPal and Shopify Pay (credit card).
(4) The purchase price is due immediately.
5) Delivery & Retention of Title
(1) Delivery time within Germany: 3–5 business days; to Austria: 5–7 business days after contract conclusion and receipt of payment, unless a different deadline is stated.
(2) Goods remain our property until full payment has been made (Sec. 449 BGB).
6) Right of Withdrawal for Consumers
(1) Consumers within the meaning of § 13 BGB (any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly neither commercial nor their independent professional activity) have a fourteen-day right of withdrawal, in accordance with the model withdrawal policy and the model withdrawal form in the appendix to these GTC.
(2) Consumers bear the direct costs of the return shipment.
7) Statutory Liability for Defects & Customer Service
(1) Statutory liability for defects (warranty) applies for two years from delivery. There are no guarantees that go beyond the law.
(2) Please address complaints and service requests to: E-mail: support@a2zebra.de
8) Liability
We are liable without limitation for intent, gross negligence, injury to life, body or health and under the Product Liability Act. In cases of slight negligence we are liable only for breach of essential contractual obligations; liability is then limited to foreseeable, typical damage.
9) Information under German Battery Act, Electrical and Electronic Equipment Act & Packaging Act
(1) Some products contain batteries or rechargeable batteries. End users are legally obliged to return used batteries. You can return them to municipal collection points or send them back to us.
(2) Products bearing the crossed-out wheeled-bin symbol must not be disposed of with household waste (ElektroG).
(3) We are registered in the German packaging register LUCID and meet our take-back obligations pursuant to Sec. 15 Packaging Act.
10) Intellectual Property
All rights in trademarks, images, texts and designs are owned by a2z or its licensors; any use without prior written consent is prohibited.
11) Online Dispute Resolution & Consumer Mediation
The European Commission provides a platform for online dispute resolution at https://ec.europa.eu/consumers/odr/. We are neither obliged nor willing to participate in consumer arbitration proceedings.
12) Applicable Law & Place of Jurisdiction
(1) German law applies; the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) is excluded. For consumers, this choice applies only insofar as the protection granted is not deprived by mandatory provisions of the law of the consumer’s habitual residence.
(2) For merchants, the exclusive place of jurisdiction is Berlin, Germany.
Annex 1 – Cancellation Policy & Model Form (EN) see German original; English courtesy translation available on request: https://tuktoro.com/policies/refund-policy
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Withdrawal form: If you wish to withdraw from the contract, please complete the following standard form and return it to us. (*) Please delete as applicable.
To:
By post: a2zebra GmbH, Bouchéstr. 12, Halle 20, 12435 Berlin
Via e-mail: info@a2zebra.de
Mobile: +49 1638183384
Dear Sirs and Madams,
I/we (*) hereby withdraw from the contract on the purchase of the following goods (*)/the rendering of the following service (*) entered into by me/us (*)
Ordered on (*) / received on (*)
Name of the consumer(s)
Address of the consumer(s)
Date / signature of the consumer(s) (only if communicated on paper)
1) Right of withdrawal
Consumers within the meaning of § 13 BGB (any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly neither commercial nor their independent professional activity) have a fourteen-day right of withdrawal.
2) Withdrawal period
The withdrawal period is fourteen days and begins
● for deliveries of goods on the day on which you or a third party named by you have taken possession of the goods, and
● in the case of contracts for services, on the day on which the contract is concluded, but not before we have fulfilled our duty to provide information pursuant to Art. 246a § 1 (1) EGBGB.
3) Consequences of returning the goods
If you cancel this contract, you must bear the direct costs of returning the goods (Section 357 (6) BGB). You must return the goods to us immediately and in any case no later than fourteen days from the day on which you inform us of your revocation. The deadline is met if you send the goods before the deadline expires.
4) Withdrawal declaration
To meet the deadline, a clear declaration (e.g. by letter or email) of your decision to revoke this contract is sufficient. You can use the following sample withdrawal form for this purpose - however, it is not mandatory.
Sample withdrawal form
To:
a2zebra GmbH
Bouchéstraße 12, Halle 20
12435 Berlin
E-mail: info@a2zebra.de
Fax: +49 30 123456-99
I/we (*) hereby withdraw from the contract concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*)/the provision of the following service (*):
- Ordered on (*) / received on (*)
- Name of the consumer(s):
- Address of the consumer(s):
Date, signature
(*) Please delete as appropriate.
5) Refund
We will reimburse all payments we have received from you, excluding the return shipping costs to be borne by you, without undue delay and no later than fourteen days from the day we receive your withdrawal notice. We will use the same payment method you used for the original transaction, unless otherwise expressly agreed with you.
6) Right of withholding
We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is earlier.
7) Replacement value
You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.